隐私政策

本隐私政策旨在明确罗布论坛（以下简称 “我们”）收集、使用、存储、保护及对外提供用户（以下简称 “您”）个人信息的方式与范围，同时说明您对个人信息所享有的权利及行使路径。请您在注册、使用罗布论坛服务前，仔细阅读并充分理解本政策，一旦您使用或继续使用我们的服务，即表示您已同意我们按照本政策处理您的个人信息。

一、收集的个人信息

我们仅会出于提供服务的必要目的，收集与服务相关的个人信息，具体包括：

注册与账号管理信息：您在注册账号时，需提供手机号码或电子邮箱地址，我们将通过发送验证码的方式验证您的身份真实性，确保账号安全。您也可自主设置用户名、密码，若您选择上传头像，我们将收集您提供的头像图片信息。
使用过程中的信息：
- 内容互动信息：当您在论坛发布帖子、评论、点赞、收藏内容时，我们会收集您发布的文本、图片、视频等内容信息，以及互动操作对应的时间、对象等数据，用于展示内容、实现互动功能。
- 设备与日志信息：为保障服务稳定性、优化用户体验，我们会收集您使用服务时的设备信息（如设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符）、网络信息（如 IP 地址、网络运营商）及操作日志（如登录时间、访问页面、停留时长），此类信息多为匿名化处理后的数据，不直接关联您的真实身份。
其他授权信息：若您使用第三方账号（如微信、QQ）登录论坛，我们将根据您的授权，获取该第三方账号提供的昵称、头像等公开信息，用于快速创建论坛账号并完善个人资料，不会获取第三方账号的其他隐私内容。

二、个人信息的使用方式

我们严格按照以下方式使用收集的个人信息，且所有使用行为均符合法律法规要求及本政策约定：

提供基础服务：利用您的注册信息为您创建并管理账号，确保您能正常登录、使用发帖、评论等论坛核心功能；通过设备与网络信息保障服务的稳定性，排查并解决登录异常、内容加载失败等问题。
优化用户体验：分析您的浏览、互动记录，了解您的兴趣偏好，为您推荐可能感兴趣的帖子或话题，提升信息获取效率；根据操作日志统计用户使用习惯，优化论坛界面设计、功能布局，改善使用流畅度。
保障信息安全：通过 IP 地址、设备标识符等信息识别异常登录行为（如异地登录、多次密码错误），及时向您发送安全提醒，采取账号保护措施，防止账号被盗用或信息泄露；利用日志信息追溯违规操作，处理垃圾广告、恶意评论等违规内容，维护论坛正常秩序。
合规沟通与通知：在需要时，通过您提供的手机号码或电子邮箱，向您发送服务相关通知（如账号注册成功提醒、帖子审核结果）、政策更新告知，或在法律法规要求的情况下，向您传达必要的合规信息，此类通知您可根据提示选择是否接收非必要信息。

三、个人信息的存储与保护

存储方式与期限：您的个人信息将存储在我们搭建的安全服务器中，服务器位于中国大陆境内，符合数据本地化存储要求。我们仅在实现服务目的所需的最短期限内存储您的个人信息：账号信息将在您账号存续期间持续存储，若您主动注销账号，我们将在注销完成后 15 个工作日内删除或匿名化处理您的账号信息；使用过程中产生的互动记录、日志信息，将在服务需要或法律法规规定的留存期限届满后，进行删除或匿名化处理，不再关联您的身份。

安全保护措施：我们采用多层次的安全技术与管理措施保护个人信息安全，包括但不限于：

技术层面：对用户密码进行加密存储，防止密码泄露；采用 SSL/TLS 加密协议保障数据传输过程中的安全性，避免信息在传输途中被窃取、篡改；部署防火墙、入侵检测系统，抵御外部网络攻击，防止服务器数据被非法访问。

管理层面：建立严格的信息访问权限控制机制，仅授权必要岗位人员接触个人信息，且所有访问行为均有日志记录并定期审计；对员工开展个人信息保护培训，提升员工信息安全意识，明确信息保护责任；制定数据安全事件应急预案，若发生信息泄露等安全事件，将立即启动应急响应，采取补救措施，并按照法律法规要求及时向监管部门报告及通知受影响用户。

四、个人信息的共享与披露

我们承诺不会随意共享、出售、出租您的个人信息，仅在以下严格限定的情形下，才会对外披露或共享个人信息：

企业合并与重组：若发生企业合并、分立、收购、资产转让等情形，您的个人信息可能作为企业资产的一部分被转移，我们将在转移前通知您，且转移后的接收方将继续履行本隐私政策约定的信息保护义务，若接收方变更信息处理方式，将重新获取您的授权。

获得您明确授权：在您主动提出请求或确认同意的情况下，我们会按照您的指示，将特定个人信息共享给您指定的第三方，如您授权我们将论坛账号信息与其他平台账号关联时。

法律法规要求：当面临司法机关、行政监管部门等有权机构依法出具的调查令、传票或其他法律文书要求时，我们将在法律规定的范围内，向相关机构提供必要的个人信息，以配合调查或履行法定义务。

保障服务与权益：为维护论坛服务的正常运行、保护您或其他用户的合法权益，在合理且必要的情况下，我们可能向第三方合作机构（如提供安全技术服务的公司）共享匿名化、去标识化的信息，此类信息无法用于识别您的个人身份，且我们会与合作机构签订严格的保密协议，要求其仅为协助我们提供服务的目的使用信息，并采取安全保护措施。

五、您的权利与行使方式

您作为个人信息的权利人，依法享有以下权利，我们将为您行使权利提供便捷途径：

撤回授权权：您可通过设备系统设置（如手机设置中的应用权限管理），撤回对论坛的部分授权（如照片访问权限、位置权限），撤回授权后，我们将不再收集相应权限对应的信息，但可能会影响部分依赖该权限的功能（如无法上传手机照片发布帖子）的正常使用。

查询与更正权：您可随时登录论坛账号，进入 “个人中心” 查看您的注册信息、个人资料、互动记录等个人信息；若发现信息存在错误（如用户名、头像错误），可在 “个人中心 – 编辑资料” 页面自行更正，更正操作即时生效，我们不会无故拒绝您的合理更正请求。

删除权：在符合法律法规及服务规则的前提下，您可自主删除您发布的帖子、评论等内容信息；若您认为我们存储的其他个人信息存在收集或使用不当的情况，可通过本政策预留的联系方式向我们提出删除申请，我们将在收到申请后 7 个工作日内核实处理，并将结果反馈给您。

账号注销权：若您不再使用论坛服务，可通过 “个人中心 – 设置 – 账号注销” 提交注销申请，或联系客服协助注销。注销账号前，请确保您已处理完账号内的相关权益（如未完成的互动、关联的第三方服务），账号注销后，您的个人信息将按照本政策约定删除或匿名化处理，且账号一旦注销无法恢复。

六、未成年人信息保护

我们高度重视未成年人的个人信息保护，若您为未满 18 周岁的未成年人，在使用论坛服务前，必须在法定监护人的陪同下阅读本隐私政策，并取得法定监护人的明确同意。我们仅会在法律法规允许、监护人同意或为保护未成年人权益的必要情况下，收集未成年人的个人信息，且收集的信息范围将严格限定在提供服务所必需的最小范围内。若未成年人或其监护人发现未成年人的个人信息被不当收集或使用，可通过本政策预留的联系方式与我们联系，我们将立即采取措施删除相关信息，并配合监护人处理后续事宜。

七、隐私政策的更新与通知

随着法律法规的更新及服务内容的调整，我们可能会对本隐私政策进行修订。若政策内容发生重大变更（如收集信息的范围、使用方式、共享规则发生实质性变化），我们将在论坛首页显著位置发布更新公告，并通过弹窗、站内信等方式向您发送通知，确保您在政策变更生效前了解变更内容。若您在政策更新后继续使用论坛服务，即表示您已同意修订后的隐私政策；若您不同意修订内容，应立即停止使用服务，并可申请注销账号。本隐私政策的生效日期以页面标注的 “最后更新时间” 为准，历史版本将存档供您查阅。

八、联系方式

您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或需要行使个人信息相关权利，可通过以下方式与我们联系：

客服邮箱：RBXRCC@gmail.com
客服电话：15052623882
总监QQ：3598166334

我们将在收到您的反馈后 10 个工作日内进行核实处理，并根据具体情况向您反馈处理结果，确保您的合理诉求得到妥善解决。

西鹤云客服系统隐私政策

隐私政策

更新日期：2025/9/14

生效日期：2025/9/14

导言

西鹤云客服 是一款由 西鹤云团队 （以下简称“我们”）提供的产品。您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的 西鹤云客服 服务息息相关，希望您仔细阅读，在需要时，按照本《隐私政策》的指引，作出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您的理解。

您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。

如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题，请通过 qingzhu@cnmnmsl.ink 与我们联系。

1. 我们收集的信息

我们或我们的第三方合作伙伴提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

个人信息，您在注册账户或使用我们的服务时，向我们提供的相关个人信息，例如电话号码、电子邮件等。
日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、标识符及相关技术收集的信息，包括您的设备信息、浏览信息、点击信息，并将该等信息储存为日志信息，为您提供个性化的用户体验、保障服务安全。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookie、标识符或相关技术的使用。

2. 信息的存储

2.1 信息存储的方式和期限

我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。

2.2 信息存储的地域

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。

2.3 产品或服务停止运营时的通知

当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

3. 信息安全

我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您提供的个人信息。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

4. 我们如何使用信息

我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：

向您提供服务；
在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
帮助我们设计新服务，改善我们现有服务；
使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户作出其他方面的回应；
向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告；
评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；
软件认证或管理软件升级；
让您参与有关我们产品和服务的调查。

5. 信息共享

目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。

为了投放广告，评估、优化广告投放效果等目的，我们需要向广告主及其代理商等第三方合作伙伴共享您的部分数据，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。

我们不会向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息（例如您的姓名或电子邮件地址），除非您明确授权。

我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本《隐私政策》所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

6. 您的权利

在您使用我们的服务期间，我们可能会视产品具体情况为您提供相应的操作设置，以便您可以查询、删除、更正或撤回您的相关个人信息，您可参考相应的具体指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息主体权利，您可以通过本《隐私政策》中提供的联系方式提出您的请求，我们会按照法律法规的规定予以反馈。

当您决定不再使用我们的产品或服务时，可以申请注销账户。注销账户后，除法律法规另有规定外，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

7. 变更

我们可能适时修订本《隐私政策》的条款。当变更发生时，我们会在版本更新时向您提示新的《隐私政策》，并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的《隐私政策》内容，若您继续使用我们的服务，即表示您同意我们按照更新后的《隐私政策》处理您的个人信息。

8. 未成年人保护

我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》，并建议未成年人在提交的个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。