ROBLOX中文玩家社区隐私政策
生效日期：2021年6月1日
更新日期：2026年2月3日
欢迎您加入ROBLOX中文玩家社区（以下简称“社区”或“我们”）。我们深知个人信息对您的重要性，致力于保护您的隐私安全与合法权益。本政策将详细说明我们如何收集、使用、存储、共享您的个人信息，以及您享有的相关权利，旨在为您提供透明、安全的社区体验。
本政策是《ROBLOX中文玩家社区服务协议》不可分割的一部分，适用于您通过任何终端（包括电脑、移动设备等）使用社区提供的所有服务（包括账号注册、游戏互动、内容发布、社区交流等）。请您在使用社区服务前，仔细阅读并充分理解本政策全部内容，特别是加粗标识的条款。您使用社区服务即视为您已阅读、理解并同意本政策的全部约定。
一、我们收集和使用的个人信息
我们遵循“最小必要”原则，仅收集为提供服务所必需的个人信息。您有权选择是否提供非必要信息，但拒绝提供可能导致部分功能无法使用。
（一）基础必要功能所需信息
1.账号注册与登录信息
- 当您注册社区账号时，可通过手机号、微信/QQ等第三方账号关联登录。若使用手机号注册，我们将收集您的手机号码用于验证身份；若使用第三方账号登录，我们将获取您授权的唯一标识、昵称、头像等信息，以完成账号关联与登录认证 。
- 您可自主设置社区昵称、头像等账号展示信息，此类信息仅用于社区内身份标识，不会与您的真实个人身份强制关联。
2.实名认证信息
- 根据《中华人民共和国网络安全法》《未成年人网络保护条例》等法规要求，您需提供真实身份信息（姓名、身份证号）完成实名认证。我们将通过国家统一未成年人网络游戏电子身份认证系统或合作的权威核验机构（如腾讯健康系统）进行身份验证，核验后仅留存年龄分段信息用于防沉迷管理，不存储完整身份证号等敏感数据。
- 为防范未成年人冒用他人身份信息，我们可能根据监管要求或风险防控需要，启用人脸识别验证。人脸识别数据加密后仅用于与公安权威数据平台比对，比对完成后即时删除，不做留存。
3. 设备与网络信息
- 为保障服务正常运行、优化性能及保障账号安全，我们会收集您的设备名称、型号、操作系统版本、设备标识符（如Android ID、OAID）、IP地址、运营商信息、Wi-Fi状态、网络类型等信息。这些信息将用于识别异常登录、排查故障、打击外挂作弊等行为，维护公平的社区环境。
4. 游戏与社区日志信息
- 您使用社区服务时，我们会自动记录相关日志信息，包括登录时间、登录地点、游戏对局数据、物品交易记录、社区互动行为（如发帖、评论、点赞）、客服咨询记录等。这些信息将用于服务优化、纠纷处理、安全审计等场景。
（二）附加功能所需信息
1. 内容发布与互动功能
- 当您在社区发布图文、视频等内容，或使用评论、私信等互动功能时，我们会收集您发布的内容信息、互动对象及相关操作日志，以保障内容合规性、处理违规行为及满足您的互动需求。
- 若您使用相机/摄像头拍摄并上传内容，我们将在获得您明示同意后调用设备相机权限；若您上传本地相册文件，我们将获取相关文件信息，此类权限可在设备设置中随时关闭。
2. 消费与支付功能 – 当您在社区内进行充值、购买虚拟物品等消费行为时，我们会收集您的交易订单号、充值金额、消费时间等交易信息，用于订单管理、交易验证及售后查询。
- 支付服务由合作的第三方支付机构提供，第三方支付机构可能会收集您的银行卡信息、手机号码等支付必要信息，相关信息将由第三方支付机构按照其隐私政策保护，我们不会获取您的支付账号密码等敏感数据。
3. 个性化推荐功能
- 为向您推荐感兴趣的社区内容、游戏资源等，我们可能基于您的社区行为日志、偏好设置等信息进行个性化匹配。您可在社区设置中关闭个性化推荐功能，关闭后将不再基于您的行为数据提供定制化内容。
（三）Cookie及同类技术的使用
我们可能使用Cookie、网页存储等同类技术，用于识别您的账号身份、记录登录状态、优化服务体验（如避免重复填写表单）、防范欺诈行为。您可通过浏览器设置清除或禁用Cookie，但部分依赖Cookie的功能可能会受到影响。
二、个人信息的共享、转让与公开披露
我们严格限制个人信息的共享范围，仅在以下合法场景下进行信息披露：
- 经您明确同意：在获得您书面或口头明确同意后，向第三方共享您的个人信息。
- 法律法规要求：根据法律法规、司法机关或行政主管部门的强制性要求，披露您的个人信息。
- 保护合法权益：为保护您或其他用户的合法权益、公共利益，或应对紧急情况（如账号被盗、欺诈行为），在合理范围内披露必要信息。
- 第三方服务合作：为提供更完善的服务，我们可能与第三方服务提供商（如身份核验机构、支付机构、云服务提供商）共享必要信息，但会要求第三方遵守保密义务并采取安全保护措施，且仅允许其为履行服务目的使用相关信息。
- 匿名化信息共享：我们可能将经过匿名化、去标识化处理的信息（无法识别具体个人）共享给合作伙伴，用于数据分析、服务优化等目的，此类信息共享无需另行获得您的同意。 我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非发生合并、收购、破产清算等企业资产变动，且受让方需继续履行本政策约定的隐私保护义务，否则我们将提前通知您并获得您的同意。
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非发生合并、收购、破产清算等企业资产变动，且受让方需继续履行本政策约定的隐私保护义务，否则我们将提前通知您并获得您的同意。
三、个人信息的存储与安全保护
（一）存储方式与期限
- 您的个人信息将存储在中国大陆境内的合规服务器上，符合数据本地化存储要求。
- 我们将根据服务需要及法律法规规定，留存您的个人信息至实现服务目的所需的最短期限：
- 账号信息、实名认证相关的年龄分段信息将在您的账号存续期间留存，账号注销后将按规定删除或匿名化处理； – 交易记录、客服咨询记录等将留存至法定追溯期限届满；
- 日志信息、设备信息等将留存不超过1年，除非法律法规另有要求。
（二）安全保护措施
我们采取多方位的安全保护措施，保障您的个人信息安全：
- 技术安全保障：采用数据加密、访问控制、安全审计、入侵检测等技术手段，防止个人信息泄露、篡改、丢失；
- 管理安全保障：建立严格的信息安全管理制度，明确数据处理流程及权限，对相关人员进行安全培训及考核；
- 应急响应机制：制定数据安全事件应急预案，若发生个人信息泄露等安全事件，将及时采取补救措施，并按照法律法规要求通知您及相关监管部门。
尽管我们已采取上述保护措施，但互联网服务存在固有安全风险，我们无法完全保证个人信息的绝对安全。您应妥善保管账号密码、验证码等身份凭证，避免向他人泄露，若发现账号异常，请立即联系客服。
四、未成年人个人信息保护
我们高度重视未成年人的隐私保护，针对未成年人制定专项保护措施：
- 若您是未满14周岁的未成年人，必须在法定监护人陪同下阅读本政策及相关服务协议，经监护人明确同意后，方可注册并使用社区服务。
- 未成年人实名认证后，我们将根据国家防沉迷政策限制其游戏时长、消费额度，并关闭夜间游戏服务。
- 我们仅在法律法规允许、监护人同意或保护未成年人权益所必需的范围内，收集、使用未成年人的个人信息，不会向第三方披露未成年人个人信息，也不会用于与社区服务无关的目的。
- 监护人可联系客服查询、更正或删除未成年人的个人信息，申请注销未成年人账号，我们将在核实监护人身份后及时处理。
五、您的个人信息权利
您作为个人信息主体，依法享有以下权利：
- 查询与更正权：您可通过社区账号设置页面查询个人信息，并申请更正错误或不完整的信息。
- 删除权：在符合法律法规规定及服务协议约定的情况下，您可申请删除您的个人信息（如账号展示信息、发布的内容等）。
- 账号注销权：您可通过社区客服渠道申请注销账号，账号注销后，我们将停止收集您的个人信息，并在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规要求留存的除外）。
- 权限管理：您可在设备设置中随时开启或关闭相机、相册等相关权限，也可在社区设置中调整个性化推荐、信息展示等隐私相关设置。
- 投诉与举报权：若您认为我们的个人信息处理行为侵犯了您的合法权益，或发现违规收集、使用个人信息的情况，可通过本政策约定的联系方式投诉举报，我们将在15个工作日内回复处理结果。 行使上述权利时，为保障您的信息安全，我们可能需要您提供身份验证信息，核实通过后将依法处理您的请求。
行使上述权利时，为保障您的信息安全，我们可能需要您提供身份验证信息，核实通过后将依法处理您的请求。
六、隐私政策的变更
我们可能根据法律法规更新、服务功能调整等情况，对本政策进行修订。修订后的政策将在社区显著位置（如登录页面、设置页面）公示，并标注更新日期。若修订内容涉及您的核心权利（如信息收集范围、使用目的的重大变更），我们将通过弹窗通知、站内信等方式向您提示，您继续使用社区服务即视为同意修订后的政策。
七、法律适用与争议解决
本政策的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。若您与我们就本政策产生任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向社区运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、联系我们
若您对本政策有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：
社区客服邮箱： rbxrcc@rbxrcc.cn